"Det var litt godt og litt vondt å se henne"- pårørendes erfaringer med bruk av videokommunikasjon på sykehjem.

Da korona-pandemien traff Norge våren 2020 ble det innført besøksforbud på sykehjem over hele landet. Som et middel for å forebygge sosial isolasjon og for å opprettholde sosial kontakt mellom sykehjemsbeboere og deres pårørende ble det, for første gang, tilbudt videokommunikasjon (VK). Denne studien ønsker å belyse hvordan pårørende har opplevd å måtte bruke videokommunikasjon for å opprettholde kontakten med sine familiemedlemmer på sykehjem. Datagrunnlaget for studien er basert på fire semi-strukturerte dybdeintervju av pårørende som har brukt VK med sitt familiemedlem på sykehjem. Datamaterialet ble analysert etter en induktiv tematisk analyse, og forfatteren identifiserte 3 hovedtema og 8 under-tema. Hovedtemaene var «det var et positivt tilskudd», «det var en tung samtale» og «det er ikke så enkelt for dem». Konklusjonen av studien er at de pårørende opplevde VK som et positivt kommunikasjonsverktøy, hvor både video og lyd i samtid bidro til å gi en opplevelse av nærhet til familiemedlemmet. Samtidig tyder funnene på at videosamtalen var preget av enveiskommunikasjon og at de pårørende opplevde at samtalen var mer krevende enn ved fysiske besøk. De pårørende var også usikre på hvor givende videosamtalen var for familiemedlemmet som var avhengige av bistand og trygging fra personalet